Por que ficar preso a uma má ideia? Agradecemos ao El Potosí por nos convidar como painelistas

10 de março de 2021 4 minutos de leitura

Agradecemos à Seguradora El Potosí por nos convidar a participar do painel «Pacemakers: Impulsos para alcançar o sucesso»

«A única constante em tempos como os que vivemos agora é a mudança.» Daí a relevância de nos reinventarmos constantemente e de nos adaptarmos em todas as áreas, se o que pretendemos é continuar a obter resultados de sucesso.

Hoje, tivemos o prazer de ser convidados a participar do painel organizado por El Potosí, cujo objetivo é fornecer melhores ferramentas aos seus corretores de seguros para o desenvolvimento não só de competências profissionais, mas também pessoais.

Compreendendo que este primeiro trimestre é fundamental para lançar as bases do que será este ano de 2021, os palestrantes – Angélica Speich – Country Manager da Multiplica, Gabriel Landero, Coach de Vendas e especialista em Team Building e Enrique Gómez Gordillo, compartilharam conosco os principais pontos a se considerar para construir um ano de vendas de sucesso.

“A pandemia nos obrigou a treinar e treinar durante o ano passado para que este seja o ano da produtividade. Devemos ser mais flexíveis e ágeis na gestão do negócio, aproveitando o conhecimento com as ferramentas digitais que temos disponíveis hoje”. Gabriel Landero

Quais são os principais desafios para construir um ano de sucesso em vendas?

Mais conhecimento do cliente

Em relação ao planejamento e pontos-chave para definir objetivos e atingir metas, Angélica Speich destacou a importância de ter as ferramentas adequadas para entender e conhecer o cliente: suas necessidades e seus pontos fracos; gerar buyer personas para oferecer conteúdo relevante pensando no cliente, não no produto ou na empresa.

Melhor orquestração

Na medida em que for possível orquestrar e ordenar todas as informações que temos sobre os usuários, será mais fácil ter clareza nas ações a serem tomadas para o cumprimento dos objetivos propostos. É por isso que uma melhor implementação de diferentes soluções de “Life Time Value” é fundamental; orquestrar o relacionamento com nossos clientes, integrando melhor as informações para poder entregá-las com clareza e no momento certo.

Uma reavaliação do papel do agente

“Existe um mito de que as pessoas só querem falar com humanos…. e depende para quê? o que o usuário deseja, principalmente em um mundo cada vez mais digitalizado, é poder ter soluções em tempo hábil ”. Angélica Speich

A reavaliação do papel do agente permitirá maiores sinergias na relação seguradora-agente em benefício de um melhor entendimento dos clientes.

Mais adaptação aos clientes

Outro ponto abordado na sessão foram as expectativas do cliente e a cultura do seguro em um ambiente como o que vivemos hoje. Nesse sentido, os palestrantes concordaram que o maior desafio que enfrentamos agora é ter a capacidade de nos adaptar aos clientes e não vice-versa, destacando que a chave para a implementação de uma estratégia omnichannel é entender e educar o mercado para alcançar relacionamentos de longo prazo.

“As pessoas querem soluções sob medida para cobrir os riscos aos quais se sentem mais vulneráveis”.Enrique Gómez

Ainda mais percepções do cliente quando se trata de vendas online

Angélica Speich destacou a importância de aprender com o mundo físico e depois levá-lo ao mundo digital, primeiro entendendo como o usuário resolve um problema fisicamente e depois transferindo-o para o digital, mas sempre dentro de sua lógica. Para fazer isso, ele mencionou:

  • Posicionar-nos em canais digitais que sabemos que o usuário vai consumir (redes sociais, blogs etc)
  • Lembre-se de que um usuário traz outro usuário: gerando descontos ou benefícios para referenciadores
  • Ter campanhas bem segmentadas: usar mensagens fortes de acordo com o momento vital do nosso target
  • Ofereça ofertas em momentos importantes
  • Gere um senso de urgência com promoções por tempo limitado

Nem quieto nem agitado; mas focado

Para finalizar, os painelistas comentaram sobre a importância de não ficarmos parados ou agitados, mas focados. Medir tudo para otimizar a forma de fazer as coisas.

Ressaltaram a importância de não pensar em obter resultados diferentes fazendo o mesmo de antes, mas seguir um caminho paralelo para testar novas formas de fazer as coisas e atrair novos clientes.

Assista o evento através do canal de seguros no YouTube «El Potosi»