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21 de Junio de 2019
Podcast. Ep. 14:
Las Interfaces Conversacionales en la práctica
Pedir una pizza desde Twitter con un emoji, recibir toda la información de nuestro vuelo a través de Whatsapp y hasta pedir un Uber usando nuestro Amazon Echo. Todas estas son algunas de las acciones que ahora podemos hacer gracias a las interfaces conversacionales. Para hablarnos de la creación de estas nuevas interfaces, ya sea … Continued
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19 de Junio de 2019
Podcast. Ep. 13:
Las Interfaces Conversacionales en la experiencia digital
No hay duda que los bots, chatbots, y asistentes virtuales han pasado de ser palabras de moda a ser un imprescindible en las experiencias de usuario de hoy en día. Para hablarnos de todos los aportes de estas interfaces conversacionales a la experiencia digital, conversamos con Hugo Fernández, UX/UI Designer en Multiplica Barcelona y uno … Continued
30 de Mayo de 2019
Podcast. Ep. 12:
Personalización: de la estrategia a la práctica
Se dice que 8 segundos es el tiempo promedio de atención que nos va a dedicar un usuario. Con un tiempo tan limitado, ¿cómo pueden las marcas realmente impactar en las experiencias de sus usuarios? En esta nueva sesión de Podcasts Multiplica, Ignasi Blanco, Senior Consultant y PM de Multiplica Barcelona y también uno de … Continued
26 de Abril de 2019
Podcast. Ep. 11:
Gestión de grandes clientes
Sin duda, satisfacer a un cliente es una cuestión compleja, porque implica conocer y, al menos, cumplir unas expectativas, subjetivas y diferentes a las de cualquier otro. En esta sesión de Podcasts Multiplica, conversamos con Paola Cano, Directora de Operaciones de Multiplica Madrid, sobre gestión y fidelización de clientes en proyectos digitales y sobretodo, en … Continued
22 de Febrero de 2019
Podcast. Ep. 10:
Retos para el Talento Humano en la Era Digital
En la primera sesión de Podcasts Multiplica del año, invitamos a tomarse un café con nosotros a Raphaelle Simunek, Directora de Multiplica Talent, para conversar sobre las nuevas reglas del talento que dicta la era digital. El primer sorbo de café lo tomamos mientras conversamos con Raphaelle sobre su premio como Rockstar del Año 2018 … Continued
20 de Diciembre de 2018
Podcast. Ep. 9:
Tecnologías de Voz en el Sector Educativo
En la última sesión de Podcasts Multiplica del año, invitamos a tomarse un café con nosotros a Santiago Martinez, UX Digital Project Manager en Multiplica Madrid, para conversar sobre un tema que nos tiene fascinados y al que le hemos estamos apostando con mucha fuerza: las tecnologías de experiencias de voz. En esta ocasión Santiago … Continued
14 de Diciembre de 2018
Podcast. Ep. 8:
Analítica digital y personalización
En esta nueva sesión de Podcasts Multiplica, Richard Johnson, director de Metriplica América, nos cuenta todo sobre la situación actual de la analítica digital y sobre cómo ésta nos ayuda a crear estrategias personalizadas. Con sus más de 10 años de experiencia en analítica digital, 4 de ellos como director de Metriplica América, liderando las … Continued
22 de Noviembre de 2018
Podcast. Ep. 7:
Retos y avances de la transformación digital en sector seguros Latam
Eulàlia Lora, General Manager y Partner en Multiplica Perú y Ecuador nos contó en este Podcast su experiencia, percepciones y reflexiones sobre la transformación digital que está viviendo el sector asegurador en Perú y Latinoamérica en general. Con sus más de 10 años de experiencia en marketing digital, desde el desarrollo de nuevos negocios y … Continued
16 de Noviembre de 2018
Podcast. Ep. 6:
Todo sobre el User Voice Experience
Los asistentes digitales como Alexa de Amazon y Google Home nos han mostrado que el reconocimiento de voz finalmente ha encontrado su espacio y que las experiencias de usuario auditivas se han potenciado estos últimos años. En esta sesión de Podcasts Multiplica conversamos con Daniel Castillo y Omar Ferrer, consultores de UX en Multiplica Chile … Continued
1 de Noviembre de 2018
Podcast. Ep. 5:
Hablamos con Juan Bustamante sobre Experiencias de Cliente de banca
Sin duda, el sector bancario está viviendo una etapa de transición de la mano de las nuevas tecnologías, la banca móvil y las Fintech, en esta sesión de Podcasts Multiplica, conversamos con Juan Bustamante, consultor en experiencia de usuario y líder de UX en Multiplica Colombia, sobre los temas que están revolucionando la experiencia digital … Continued
29 de Octubre de 2018
Podcast. Ep. 4:
Hablamos con Lina Jerves, directora de Innovación y Transformación en Multiplica Chile
En esta sesión de Podcasts Multiplica conversamos con Lina Jerves, quien se acaba de incorporar a Multiplica Chile como directora de Innovación y Transformación de la organización. Lina cuenta con más de 10 años de experiencia en consultoría de Estrategia Digital y de Experiencia de Usuario, y ha liderado proyectos y equipos de UX trabajando … Continued
26 de Octubre de 2018
Podcast. Ep. 3:
Hablamos con David Boronat sobre innovación digital y experiencias personalizadas
Detrás de Multiplica, está la visión innovadora de nuestro capitán David Boronat, quién lleva más de 18 años como fundador y CEO de Multiplica, en los que se ha dedicado a hacer crecer este gran ecosistema con la apertura de oficinas en diferentes ciudades alrededor del mundo y con la incorporación de nuevas líneas de … Continued
5 de Octubre de 2018
Podcast. Ep. 2:
Todo lo que debes saber sobre el UXDay 2018
Este próximo 8 de noviembre se celebra el #UXDay2018, el evento online sobre UX más importante en lengua española. En esta sesión conversamos con Paulo Saavedra, Director de UX en Multiplica Chile y organizador del evento, sobre los inicios del evento y los principales detalles de su cuarta versión, y además aprovechamos para reflexionar con … Continued
28 de Septiembre de 2018
Podcast. Ep. 1:
Cómo aportar valor al UX desde la personalización
¿A quien no le gustaría saber qué piensan y cómo se sienten los clientes cuando prueban tu servicio, consumen tu producto o visitan tu web? En esta nueva sesión de Podcasts Multiplica, Marcelo Mannarelli, CX & UX Strategist Senior en Multiplica, nos responde este interrogante y nos cuenta todo sobre cómo el Mapa de Experiencia … Continued
