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¡Volvimos recargados con las nuevas sesiones de Podcasts Multiplica! Para este nuevo episodio abordamos un tema que se está implementando cada vez más dentro de las organizaciones para aumentar la optimización de procesos: el agile coaching. Para conversar de todo esto y mucho más hablamos con Guillermo Lechuga, Agile Coach en Multiplica. Sin duda alguna, en … Continued

Pedir una pizza desde Twitter con un emoji, recibir toda la información de nuestro vuelo a través de Whatsapp y hasta pedir un Uber usando nuestro Amazon Echo. Todas estas son algunas de las acciones que ahora podemos hacer gracias a las interfaces conversacionales. Para hablarnos de la creación de estas nuevas interfaces, ya sea … Continued

No hay duda que los bots, chatbots, y asistentes virtuales han pasado de ser palabras de moda a ser un imprescindible en las experiencias de usuario de hoy en día. Para hablarnos de todos los aportes de estas interfaces conversacionales a la experiencia digital, conversamos con Hugo Fernández, UX/UI Designer en Multiplica Barcelona y uno … Continued

Se dice que 8 segundos es el tiempo promedio de atención que nos va a dedicar un usuario. Con un tiempo tan limitado, ¿cómo pueden las marcas realmente impactar en las experiencias de sus usuarios? En esta nueva sesión de Podcasts Multiplica, Ignasi Blanco, Senior Consultant y PM de Multiplica Barcelona y también uno de … Continued

Sin duda, satisfacer a un cliente es una cuestión compleja, porque implica conocer y, al menos, cumplir unas expectativas, subjetivas y diferentes a las de cualquier otro. En esta sesión de Podcasts Multiplica, conversamos con Paola Cano, Directora de Operaciones de Multiplica Madrid, sobre gestión y fidelización de clientes en proyectos digitales y sobretodo, en … Continued

En la primera sesión de Podcasts Multiplica del año, invitamos a tomarse un café con nosotros a Raphaelle Simunek, Directora de Multiplica Talent, para conversar sobre las nuevas reglas del talento que dicta la era digital. El primer sorbo de café lo tomamos mientras conversamos con Raphaelle sobre su premio como Rockstar del Año 2018 … Continued

En la última sesión de Podcasts Multiplica del año, invitamos a tomarse un café con nosotros a Santiago Martinez, UX Digital Project Manager en Multiplica Madrid, para conversar sobre un tema que nos tiene fascinados y al que le hemos estamos apostando con mucha fuerza: las tecnologías de experiencias de voz. En esta ocasión Santiago … Continued

En esta nueva sesión de Podcasts Multiplica, Richard Johnson, director de Metriplica América, nos cuenta todo sobre la situación actual de la analítica digital y sobre cómo ésta nos ayuda a crear estrategias personalizadas. Con sus más de 10 años de experiencia en analítica digital, 4 de ellos como director de Metriplica América, liderando las … Continued

Eulàlia Lora, General Manager y Partner en Multiplica Perú y Ecuador nos contó en este Podcast su experiencia, percepciones y reflexiones sobre la transformación digital que está viviendo el sector asegurador en Perú y Latinoamérica en general. Con sus más de 10 años de experiencia en marketing digital, desde el desarrollo de nuevos negocios y … Continued

Los asistentes digitales como Alexa de Amazon y Google Home nos han mostrado que el reconocimiento de voz finalmente ha encontrado su espacio y que las experiencias de usuario auditivas se han potenciado estos últimos años. En esta sesión de Podcasts Multiplica conversamos con Daniel Castillo y Omar Ferrer, consultores de UX en Multiplica Chile … Continued

Sin duda, el sector bancario está viviendo una etapa de transición de la mano de las nuevas tecnologías, la banca móvil y las Fintech, en esta sesión de Podcasts Multiplica, conversamos con Juan Bustamante, consultor en experiencia de usuario y líder de UX en Multiplica Colombia, sobre los temas que están revolucionando la experiencia digital … Continued

En esta sesión de Podcasts Multiplica conversamos con Lina Jerves, quien se acaba de incorporar a Multiplica Chile como directora de Innovación y Transformación de la organización. Lina cuenta con más de 10 años de experiencia en consultoría de Estrategia Digital y de Experiencia de Usuario, y ha liderado proyectos y equipos de UX trabajando … Continued

Detrás de Multiplica, está la visión innovadora de nuestro capitán David Boronat, quién lleva más de 18 años como fundador y CEO de Multiplica, en los que se ha dedicado a hacer crecer este gran ecosistema con la apertura de oficinas en diferentes ciudades alrededor del mundo y con la incorporación de nuevas líneas de … Continued

Este próximo 8 de noviembre se celebra el #UXDay2018, el evento online sobre UX más importante en lengua española. En esta sesión conversamos con Paulo Saavedra, Director de UX en Multiplica Chile y organizador del evento, sobre los inicios del evento y los principales detalles de su cuarta versión, y además aprovechamos para reflexionar con … Continued

¿A quien no le gustaría saber qué piensan y cómo se sienten los clientes cuando prueban tu servicio, consumen tu producto o visitan tu web? En esta nueva sesión de Podcasts Multiplica, Marcelo Mannarelli, CX & UX Strategist Senior en Multiplica, nos responde este interrogante y nos cuenta todo sobre cómo el Mapa de Experiencia … Continued