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11 de Abril de 2019
La cultura como base de la transformación digital
Múltiples esfuerzos se están haciendo para afrontar la transformación digital, sin embargo, poco se esta haciendo para habilitar a las personas hacia este reto. Queremos compartirles nuestra visión para facilitar la adopción de la transformación en las organizaciones y los retos que hemos encontrado en el camino.
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21 de Marzo de 2019
Como medir nuestro ecosistema digital de sitios web y apps, de forma consistente
En la actualidad muchas empresas tienen múltiples propiedades digitales y muchos se preguntan qué se necesita para potencializar la medición de nuestra plataformas o hacer cruces de información entre ellas. En esta charla, platicaremos un poco de las metricas que tiene cada uno y cuales son compatibles para hacer un seguimiento de usuario de una … Continued
7 de Marzo de 2019
Cómo sacar partido al prototipado con Invision
Aprenderemos algunos recursos para lograr unos prototipos más fieles al producto final que buscamos, logrando una mejor simulación de la interacción que experimentará finalmente el usuario. También veremos cómo preparar los exports en sketch para lograr los efectos deseados.
28 de Febrero de 2019
Táctica: astucia comercial y sentido común aplicados al marketing automation.
Un enfoque de negocio sobre las funcionalidades, beneficios, oportunidades y riesgos de un proyecto de marketing automation, por Fabio Bugalla, Director de Táctica, la new entry del ecosistema multiplica.
13 de Diciembre de 2018
Cómo MediaMarkt, IKEA o Sephora personalizan cada punto de contacto online con sus clientes.
Los invitamos a profundizar sobre algunos casos de éxito que han tenido empresas como MediaMarkt, IKEA o Sephora usando la personalización.
15 de Noviembre de 2018
User Voice Design
Por Daniel Castillo
Hablaremos sobre la investigación llevada sobre UX Auditiva en Chile. Exploraremos nuestra definición sobre lo que es la UX Auditiva, así como nuestro viaje de usuario realizado desde el test de asistentes por voz, su análisis y las visiones que tenemos a futuro en esta área.
25 de Octubre de 2018
Cómo crear los contenidos ideales para tu negocio en la parte alta del embudo (TOFU)
Por Laura Andrea Salazar Correa, chief editor en Estoy Contento Colombia
¿Cuáles son los formatos ideales y cómo producir los contenidos adecuados para la parte alta del embudo? Conoce en esta sesión cuál es la mejor forma de comunicarte a través del contenido con tu audiencia en esta fase del embudo, justo donde el lead está propenso a convertirse en tu cliente.
27 de Septiembre de 2018
Google Signals
Contexto y potencial de la nueva función de integración de datos entre el ecosistema de usuario de Google y las herramientas de Google Marketing Platform.
13 de Septiembre de 2018
¿Cómo los contenidos apoyan el customer experience?
Aprende a crear contenidos que entiendan a las necesidades de las personas, puedan ser consumidos y además logren llegar a las primeras posiciones en los buscadores. Si sigues creyendo que al hablar de “contenidos” se refieren solo a lo que se publica en un blog, este webinar es para ti. La experiencia va desde que … Continued
30 de Agosto de 2018
7 Formas para reducir la Carga Cognitiva de los Usuarios
Por Andrea Cantú, Directora de Multiplica Academy
La memoria de los humanos es compleja y abstracta, incluso tiene capacidad limitada, por tanto, es muy fácil olvidar algo. Los diseñadores de interfaz debemos de apegarnos a las mejores prácticas para evitar que un usuario recurra a la memoria para tomar una decisión. En este webinar comparto contigo, qué es la memoria de trabajo … Continued
23 de Agosto de 2018
La receta coqueta para escribir los contenidos web ideales que apoyen los objetivos de tu negocio
Por Laura Andrea Salazar Correa, Chief Editor en Estoy Contento Colombia
Aprende de manera sencilla y práctica cuáles son los ingredientes perfectos para lograr un lenguaje propio para tu marca, que genere confianza en tu audiencia y le ayude a tomar decisiones de adquisición. Aquí conocerás los secretos en la planeación, definición, extensión, estilo y trucos de redacción esenciales para tu marca.
26 de Julio de 2018
CX Map: capturando toda la experiencia de tus clientes
Por Marcelo Mannarelli
Cada vez más, los clientes eligen productos y servicios basados en la calidad de las experiencias que tienen con ellos. Para evitar que esas experiencias se rompan, y para ayudar a las organizaciones a navegar por la complejidad entre canales, se hace fundamental contar con un mapa de experiencia de cliente, que te permita tomar … Continued
12 de Julio de 2018
Redacción de contenidos para web que apoyen los objetivos del negocio y la toma de decisión de adquisición
Por Laura Andrea Salazar Correa
Carolina Echeverri Directora de Contento Colombia, nos hablará sobre cómo lograr un lenguaje propio que defina a la marca y que genere confianza en la audiencia para ayudarles a tomar las decisiones de adquisición. Aprenderás: planeación, definición, extensión, lenguaje y tips de redacción a la medida de tu marca.
14 de Junio de 2018
Cómo las áreas privadas de clientes desaprovechan su oportunidad para fidelizar a sus clientes.
Por Ester Pallarés
Las áreas privadas de clientes son los espacios desde los que las empresas tienen la oportunidad de crear una relación más cercana con sus clientes, aportándoles más valor y vocación de servicio. Desde Multiplica, hemos realizado un estudio comparativo entre las principales áreas de clientes de España, México, Chile, Argentina y Perú, centrándonos en 3 … Continued
10 de Mayo de 2018
Lo que Hubspot nunca te ha contado del inbound marketing
Por Carolina Echeverri
Seguramente has oído un montón hablar de Inbound Marketing y de la asociación que se hace con algunas herramientas como Hubspot. Ahora te contaremos que esta metodología nada tiene nada qué ver con una herramienta y todo lo que te has perdido de ella para traer prospectos calificados de clientes.
3 de Mayo de 2018
Roadmap de innovación disruptiva para empresas grandes.
Por Gaël Thomé y Rodolfo Torres
Marco de trabajo para la innovación en empresas grandes. Todos entendemos la premura de innovar o morir, sin embargo es tanta la información y las estrategias que existen para ello que es complejo saber que aplica y que no en el contexto de nuestra industria, empresa, cultura. Compartiremos algunas ideas sobre por donde empezar y … Continued
26 de Abril de 2018
Cómo funciona una empresa sin jefes - Autogestión
Por Gaël Thomé
Caso de autogestión en Multiplica México. Cómo tomamos decisiones, nos ponemos de acuerdo, y perseguimos nuestras metas.
12 de Abril de 2018
Usuario o Cliente: una mirada holística de la experiencia
Por Marcelo Mannarelli
La experiencia de usuario (UX) siempre ha sido una pieza importante en la experiencia del cliente (CX) con una organización. En ambas, las personas (usuario, cliente o colaborador) tienen una relevancia primordial. En nuestra Open Session te contamos cómo esta sinergia entre UX y CX consigue experiencias enriquecedoras y satisfactorias.
5 de Abril de 2018
UX y Mejora continua
Por Paulo Saavedra
Exploraremos los desafíos que deben enfrentar consultores y empresas que integran en sus procesos el diseño de experiencia de usuario. Hablamos de entender el negocio y los objetivos del cliente para diseñar experiencias online que mejoran la satisfacción de sus usuarios, impactan sus KPI`s y aumentan la conversión.
22 de Febrero de 2018
5 razones para incorporar user research
Por Paulina González y Valeria Labra
En este webinar encontrarán datos detallados sobre la importancia de incorporar en el día a día la voz de los usuarios y no solo asociada a un acontecimiento específico. Así: ¿Cuáles son las preguntas básicas que nos debemos hacer antes comenzar? User research NO es solo Usability Testing ¿Qué tipo de técnicas de investigación podemos … Continued
8 de Febrero de 2018
El Secreto para perfeccionarte como UX Designer
Por Andrea Cantú
¿Estás iniciándote en UX? ¿Buscas cómo crecer como profesional de UX? En esta charla te contamos el secreto para aumentar tus conocimientos, habilidades y confianza con el objetivo de convertirte en la mejor versión de ti ;)
22 de Enero de 2018
Tendencias en Homebanking en España y Latam
Por Paulo Saavedra - Ester Pallarés
Con el objetivo de tener una visión de lo que está sucediendo en el sector e identificar las principales tendencias, desde Multiplica hemos realizado un estudio comparativo entre los principales referentes de España y Latam (Chile, Argentina y México). En esta Opensession, te compartimos los resultados
4 de Enero de 2018
Tendencias en supermercados online
Por Ester Pallarés - Paulo Saavedra
Paulo Saavedra – UX Strategist y UX Lead y Ester Pallarés – Researcher – dos excelentes investigadores de nuestro equipo de Multiplica, presentan uno de los últimos informes que hemos realizado: Mejores prácticas en supermercados online El mundo de los supermercados está viviendo una etapa de transformación digital. Cada vez más usuarios utilizan los dispositivos … Continued
14 de Diciembre de 2017
Objective & Key Results Objetivos ágiles para resultados extraordinarios
Por Gaël Thomé
Gaël Thomé, Director de Multiplica México, nos contó en esta sesión cómo algunas de las empresas más importantes a nivel mundial definen y hacen seguimiento a sus objetivos de negocio.
7 de Diciembre de 2017
Integrando Google Analytics 360 & DoubleClick Suite: combinación perfecta
Por Richard Johnson
Richard Johnson Director de Metriplica América, quien es todo un experto, o como él prefiere decirlo, todo un apasionado de la analitica digital, nos habló de integrar Google Analytics 360 & DoubleClick Suite: como toda una combinación perfecta.
30 de Noviembre de 2017
La experiencia como parte de un sistema
Por Maite Otondo
Maite Otondo es consultora en UX-CX, tiene un Master en Antropología Digital en Londres, ha trabajado como Diseñadora de Servicios en el Laboratorio del Gobierno de Chile. Hoy nos cuenta cómo están abordando el diseño de experiencias con sus clientes en Chile.
23 de Noviembre de 2017
Los factores esenciales para SEO en el 2018
Por Alejandro González
Hoy estuvimos con Alejandro González hablando de SEO y los factores esenciales para el 2018.
10 de Noviembre de 2017
Tendencias en mobile en supermercados
Por Paulo Saavedra
En nuestro evento de UXday 2017 estuvimos con Paulo Saavedra hablando de Tendencias en mobile para supermercados.
26 de Julio de 2016
Uxday 2015: Investigando creativamente con usuarios
Por Verónica Traynor
En esta charla Investigando creativamente con usuarios consejos y recomendaciones. vemos tips para usar el user research así, creativamente.
26 de Julio de 2016
UXDay 2015 Tendencias en UX 2016
Por David Boronat
En esta charla, David Boronat, el capitán de Multiplica, nos cuenta sobre las nuevas tendencias en user experience, lo que no discutiremos nunca más, de lo que se viene para el UX y lo que nos propone que empujemos este 2016 entre todos.
