Filtros por temas:
5 de Septiembre de 2019
Contratos ágiles y el panorama legal en México
Debatiremos experiencias en proyectos de tecnología en donde se implementó algún marco de trabajo ágil pero se tuvieron problemáticas de presupuesto, alcances, tiempos y entregables.
OpenSession Anteriores
29 de Agosto de 2019
Emociones en Equipos Ágiles
Las emociones nos mueven. Conversaremos sobre cuáles son los estados de ánimo básicos, cómo nos predisponen para la acción y cómo podemos aprender a identificarlos a partir de las conversaciones.
22 de Agosto de 2019
Empoderamiento de Equipos Ágiles
El poder es una opinión. En esta charla abordaremos cómo se constituye el poder, en qué ámbitos nos sentimos empoderados y en cuáles no, y cómo podemos cambiar esa situación.
15 de Agosto de 2019
Disfuncionalidades de Equipos Ágiles
¿Tu equipo no funciona? Quizás te venga bien conocer las 5 disfuncionalidades que puede tener tu equipo de trabajo de acuerdo al libro escrito por Patrick Lencioni. Hablaremos de cómo poder llegar a tener equipos cohesionados de alto rendimiento.
8 de Agosto de 2019
Aprendizaje en Equipos Ágiles
¿Cómo aprendemos lo que aprendemos? Debatiremos las diferencias entre aprendizaje y conocimiento, cuales son los enemigos que frenan nuestro aprendizaje, y cómo podemos pasar de la zona de confort a la zona del aprendizaje.
1 de Agosto de 2019
Coordinación en Equipos Ágiles
¿Cuántas veces nos hemos decepcionado de que nunca se cumplan los compromisos de otros? Quizás el problema es que no has sido lo suficiente claro al solicitarlo. Hablaremos sobre la formulación de pedidos y ofertas efectivas, así como de la responsabilidad e intencionalidad de los equipos.
25 de Julio de 2019
Escucha en el Agile Coaching
Oír y escuchar no es lo mismo. En esta charla hablaremos sobre las bases de una escucha activa y consciente para estar más presentes con las personas que nos vinculamos.
16 de Mayo de 2019
¿Para qué sirve el SEO, el content marketing y el inbound en la UX?
Conoceremos para qué sirve realmente el SEO, el content marketing y el inbound en la experiencia de usuario.
9 de Mayo de 2019
Cómo obtener quick wins en analítica digital y no morir en el intento
No es la cantidad de datos recolectados sino las preguntas de negocio que respondes con ellos, a pesar de que cada objetivo de negocio es distinto dependiendo del tipo de negocio, podemos llegar a obtener insights valiosos que nos ayuden a tomar acciones si utilizamos de manera correcta el mundo de datos que nos rodea. … Continued
2 de Mayo de 2019
Tips para una buena implementación de Enhanced Ecommerce
Aprecia los resultados que hemos obtenido en nuestros proyectos de implementación de Enhanced Ecommerce de Google Analytics. Oscar resolverá tus dudas acerca de cómo implementar enhanced Ecommerce de forma exitosa.
25 de Abril de 2019
Sacando mayor provecho de las pruebas A/B y el testeo.
11 de Abril de 2019
La cultura como base de la transformación digital
Múltiples esfuerzos se están haciendo para afrontar la transformación digital, sin embargo, poco se esta haciendo para habilitar a las personas hacia este reto. Queremos compartirles nuestra visión para facilitar la adopción de la transformación en las organizaciones y los retos que hemos encontrado en el camino.
21 de Marzo de 2019
Como medir nuestro ecosistema digital de sitios web y apps, de forma consistente
En la actualidad muchas empresas tienen múltiples propiedades digitales y muchos se preguntan qué se necesita para potencializar la medición de nuestra plataformas o hacer cruces de información entre ellas. En esta charla, platicaremos un poco de las metricas que tiene cada uno y cuales son compatibles para hacer un seguimiento de usuario de una … Continued
7 de Marzo de 2019
Cómo sacar partido al prototipado con Invision
Aprenderemos algunos recursos para lograr unos prototipos más fieles al producto final que buscamos, logrando una mejor simulación de la interacción que experimentará finalmente el usuario. También veremos cómo preparar los exports en sketch para lograr los efectos deseados.
28 de Febrero de 2019
Táctica: astucia comercial y sentido común aplicados al marketing automation.
Un enfoque de negocio sobre las funcionalidades, beneficios, oportunidades y riesgos de un proyecto de marketing automation, por Fabio Bugalla, Director de Táctica, la new entry del ecosistema multiplica.
13 de Diciembre de 2018
Cómo MediaMarkt, IKEA o Sephora personalizan cada punto de contacto online con sus clientes.
Los invitamos a profundizar sobre algunos casos de éxito que han tenido empresas como MediaMarkt, IKEA o Sephora usando la personalización.
15 de Noviembre de 2018
User Voice Design
Por Daniel Castillo
Hablaremos sobre la investigación llevada sobre UX Auditiva en Chile. Exploraremos nuestra definición sobre lo que es la UX Auditiva, así como nuestro viaje de usuario realizado desde el test de asistentes por voz, su análisis y las visiones que tenemos a futuro en esta área.
25 de Octubre de 2018
Cómo crear los contenidos ideales para tu negocio en la parte alta del embudo (TOFU)
Por Laura Andrea Salazar Correa, chief editor en Estoy Contento Colombia
¿Cuáles son los formatos ideales y cómo producir los contenidos adecuados para la parte alta del embudo? Conoce en esta sesión cuál es la mejor forma de comunicarte a través del contenido con tu audiencia en esta fase del embudo, justo donde el lead está propenso a convertirse en tu cliente.
27 de Septiembre de 2018
Google Signals
Contexto y potencial de la nueva función de integración de datos entre el ecosistema de usuario de Google y las herramientas de Google Marketing Platform.
13 de Septiembre de 2018
¿Cómo los contenidos apoyan el customer experience?
Aprende a crear contenidos que entiendan a las necesidades de las personas, puedan ser consumidos y además logren llegar a las primeras posiciones en los buscadores. Si sigues creyendo que al hablar de “contenidos” se refieren solo a lo que se publica en un blog, este webinar es para ti. La experiencia va desde que … Continued
30 de Agosto de 2018
7 Formas para reducir la Carga Cognitiva de los Usuarios
Por Andrea Cantú, Directora de Multiplica Academy
La memoria de los humanos es compleja y abstracta, incluso tiene capacidad limitada, por tanto, es muy fácil olvidar algo. Los diseñadores de interfaz debemos de apegarnos a las mejores prácticas para evitar que un usuario recurra a la memoria para tomar una decisión. En este webinar comparto contigo, qué es la memoria de trabajo … Continued
23 de Agosto de 2018
La receta coqueta para escribir los contenidos web ideales que apoyen los objetivos de tu negocio
Por Laura Andrea Salazar Correa, Chief Editor en Estoy Contento Colombia
Aprende de manera sencilla y práctica cuáles son los ingredientes perfectos para lograr un lenguaje propio para tu marca, que genere confianza en tu audiencia y le ayude a tomar decisiones de adquisición. Aquí conocerás los secretos en la planeación, definición, extensión, estilo y trucos de redacción esenciales para tu marca.
26 de Julio de 2018
CX Map: capturando toda la experiencia de tus clientes
Por Marcelo Mannarelli
Cada vez más, los clientes eligen productos y servicios basados en la calidad de las experiencias que tienen con ellos. Para evitar que esas experiencias se rompan, y para ayudar a las organizaciones a navegar por la complejidad entre canales, se hace fundamental contar con un mapa de experiencia de cliente, que te permita tomar … Continued
12 de Julio de 2018
Redacción de contenidos para web que apoyen los objetivos del negocio y la toma de decisión de adquisición
Por Laura Andrea Salazar Correa
Carolina Echeverri Directora de Contento Colombia, nos hablará sobre cómo lograr un lenguaje propio que defina a la marca y que genere confianza en la audiencia para ayudarles a tomar las decisiones de adquisición. Aprenderás: planeación, definición, extensión, lenguaje y tips de redacción a la medida de tu marca.
14 de Junio de 2018
Cómo las áreas privadas de clientes desaprovechan su oportunidad para fidelizar a sus clientes.
Por Ester Pallarés
Las áreas privadas de clientes son los espacios desde los que las empresas tienen la oportunidad de crear una relación más cercana con sus clientes, aportándoles más valor y vocación de servicio. Desde Multiplica, hemos realizado un estudio comparativo entre las principales áreas de clientes de España, México, Chile, Argentina y Perú, centrándonos en 3 … Continued
10 de Mayo de 2018
Lo que Hubspot nunca te ha contado del inbound marketing
Por Carolina Echeverri
Seguramente has oído un montón hablar de Inbound Marketing y de la asociación que se hace con algunas herramientas como Hubspot. Ahora te contaremos que esta metodología nada tiene nada qué ver con una herramienta y todo lo que te has perdido de ella para traer prospectos calificados de clientes.
3 de Mayo de 2018
Roadmap de innovación disruptiva para empresas grandes.
Por Gaël Thomé y Rodolfo Torres
Marco de trabajo para la innovación en empresas grandes. Todos entendemos la premura de innovar o morir, sin embargo es tanta la información y las estrategias que existen para ello que es complejo saber que aplica y que no en el contexto de nuestra industria, empresa, cultura. Compartiremos algunas ideas sobre por donde empezar y … Continued
26 de Abril de 2018
Cómo funciona una empresa sin jefes - Autogestión
Por Gaël Thomé
Caso de autogestión en Multiplica México. Cómo tomamos decisiones, nos ponemos de acuerdo, y perseguimos nuestras metas.
12 de Abril de 2018
Usuario o Cliente: una mirada holística de la experiencia
Por Marcelo Mannarelli
La experiencia de usuario (UX) siempre ha sido una pieza importante en la experiencia del cliente (CX) con una organización. En ambas, las personas (usuario, cliente o colaborador) tienen una relevancia primordial. En nuestra Open Session te contamos cómo esta sinergia entre UX y CX consigue experiencias enriquecedoras y satisfactorias.
5 de Abril de 2018
UX y Mejora continua
Por Paulo Saavedra
Exploraremos los desafíos que deben enfrentar consultores y empresas que integran en sus procesos el diseño de experiencia de usuario. Hablamos de entender el negocio y los objetivos del cliente para diseñar experiencias online que mejoran la satisfacción de sus usuarios, impactan sus KPI`s y aumentan la conversión.
