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Priorità digitali per le aziende nel 2021

Fatti ispirare
Nel 2020 le aziende hanno sperimentato una svolta nella digitalizzazione
mano masculina con reloj

La pandemia causata da COVID-19 ha dato grande impulso alle roadmap digitali delle aziende, accelerando i loro processi di trasformazione digitale di 2-3 anni. I progressi sono stati fatti soprattutto in aree come l’automazione dei processi, il digital analytics, la user experience e l’omnichannel. Ma ci sono ancora molte sfide da affrontare e nuove priorità che nascono dai cambiamenti nel comportamento e nelle abitudini dei consumatori in questo momento.

Condividiamo con voi la nostra analisi in base ai risultati del sondaggio realizzato con di più di 150 aziende top in Spagna, Italia e America Latina sulle loro priorità digitali nel 2021.

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Secondo noi
In futuro, vedremo esperienze predittive e omnichannel.
Molte aziende sentono che è arrivato il momento di portare le loro strategie di personalizzazione al livello successivo, e che ora hanno la possibilità di incorporare un ulteriore livello di intelligenza nelle esperienze digitali che offrono ai loro clienti per creare un maggiore impatto. Dall'automazione, digital analytics e machine learning, questo 2021 le aziende hanno l'opportunità di essere più rilevanti che mai per i loro clienti.
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