Seguimos avanzando en el camino de la personalización con Dynamic Yield para uno de los bancos más importantes de Colombia

Juan Carlos Bustamante
26 de noviembre de 2020 · 3 min de lectura

Los frutos del partnership con Dynamic Yield empiezan a verse con esta nueva iniciativa que Multiplica Región Andina comenzará a trabajar con uno de sus clientes insignia en Colombia. Y no es para menos la alegría y entusiasmo, no sólo por el reto interdisciplinario que se avecina sino que además esperamos que sea el primero de muchos proyectos en los que nuestra propuesta de valor se verá fortalecida y enriquecida.

El propósito de nuestro acompañamiento en la implementación de DY para ser aplicado en uno de los segmentos de usuarios más importantes de nuestro cliente, será ir más allá del reto técnico que implica, trascendiendo a horizontes más consultivos que permitan establecer una estrategia de personalización escalable y sostenible en el tiempo para ellos.

Ya se han surtido varias semanas de trabajo con varios equipos de diferentes áreas del cliente, donde se ha buscado junto con el equipo de DY entender el contexto técnico, de negocio y de marca, así como también las expectativas que existen desde cada uno de esos frentes. Esto implicará una participación de nuestra parte en diferentes capas de conocimiento, donde se pretende tener un equipo base que sirva de referencia para futuros proyectos de esta naturaleza en otros países de nuestro ecosistema.

Con la dirección de Richard Johnson se está definiendo un framework de trabajo que tenga como meta sobrepasar las expectativas de nuestro cliente y así mismo consolidarnos con DY como un partner estratégico dentro de la región. El foco estará en el Digital Journey Mapping donde buscaremos incidir en varios de los puntos de contacto con el usuario procurando una experiencia que derive en mayor adquisición de producto.

Tremendo reto en este cierre de año tan particular donde bien podemos demostrarnos a nosotros mismos lo que somos capaces y más aún nuestras posibilidades de integrar y articular nuestros equipos y su participación los tres ejes de nuestra oferta de servicio (Customer Intelligence, Experience Design, Growth Optimization).

¡Esperamos estar compartiendo prontamente mayores avances y aprendizajes en el muy corto plazo, especialmente para conseguir nuevos proyectos como este!

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