Todo lo que tiene que ver con innovación tecnológica para sectores retail, bancario, asegurador y travel.
Este mes, nuestros hallazgos nos revelaron contextos desde el UX, SEO, compras a través del dispositivo de reconocimiento de voz Google Home, AI (Inteligencia Artificial) y otras temas de innovación tecnológica de los cuáles somos testigos, es labor de cada uno escoger el papel que desea jugar: espectador o ¡lanzarse al ruedo y aventurar! A continuación, los imprescindibles de septiembre:
UX Meets MBA: What Happens When A Designer Goes To Business School
En este personal e interesante artículo de Smashing Magazine, McLean Donnelly reflexiona sobre el problema de la mayoría de los diseñadores cuando deben enfrentarse a decisiones de negocio, por su escasa formación en este ámbito. El autor nos cuenta su propia experiencia y como el asistir a una escuela de negocios para realizar un MBA cambió totalmente su forma de plantear proyectos y soluciones creativas.
Mass-personalization is the new imperative
Este nuevo informe de Accenture Technology Vision 2017 se centra en los cambios que se van a dar en el retail durante los próximos años y en cómo éstos van a transformar el customer journey de los compradores. De la mano de Amazon que seguirá marcando tendencias y cambiando constantemente las reglas del juego, los retailers deberán estar atentos a 5 claras tendencias.
‘Get past personas’, and other takeaways from CTA Conf 17
Interesante artículo que consigue resumir las intervenciones más interesantes que hubo en el Call-to-Action de Unbounce: desde la necesidad de tomar decisiones basadas en los datos obtenidos, enfocarse en las motivaciones de los clientes en lugar de los user personas o las palabras clave o la importancia de conectar SEO con Conversion Optimization.
De interés para los que trabajan en el sector retail:
Walmart To Rollout Voice-Shopping Via Google Assistant To 4,700 Stores
A partir de este mes, los clientes de Walmart podrán realizar sus compras a través del dispositivo de reconocimiento de voz Google Home. Los grandes players están acelerando su entrada al mundo de la voz como interfaz para comprar cualquier tipo de productos. Interesante será ver la importancia que tendrá el voice commerce en los próximos años.
Is The Search Taking The Joy Out Of Online Shopping?
El papel del buscador es crucial para cualquier tienda online. Bryan Pearson entrevista a dos expertos para identificar los errores más comunes que se cometen al crear buscadores internos.
De interés para los que trabajan en el sector bancario:
New Digital Technologies Will Disrupt Banking Forever
Si la banca no tuvo suficiente con la transformación que han representado el homebanking y el mobile banking, la irrupción de la inteligencia artificial (AI), el blockchain, el internet de las cosas y el open banking APIs se han propuesta jugar un papel todavía más disruptivo en el ecosistema bancario. Como siempre, Jim Marous nos ayuda a reflexionar sobre el futuro de la banca.
Amazon is a threat to banks — just not in the way you think
Amazon representó el 53% del crecimiento del ecommerce en Estados Unidos en el 2016. Su liderazgo y la aparición de soluciones como Amazon Pay, fórmulas de financiación, tarjetas de crédito, etc. puede convertirlo en una verdadera amenaza para la banca. Tanaya Macheel reflexiona haciéndose eco de las declaraciones de expertos del sector sobre ello.
Why Banks Are Unprepared To Tap The Profit Potential Of Digital
Interesante artículo de Wei Ke en el que reflexiona sobre la necesidad de crear valor en banca a través de nuevos servicios y eficaces herramientas de gestión que permitan buscar una monetización que facilite la rentabilización de tanta inversión digital.
De interés para los que trabajan en el sector asegurador:
Can We Really Disrupt Insurance? 4 Ideas
Disrupción es la palabra de moda para referirse a los cambios que el mundo digital está provocando al sector asegurador. Pero, Donald Riggin se muestra escéptico sobre ello desde el caso de Gecko nos ofrece 4 líneas de trabajo para realmente transformar el sector basados en el pricing y la creación de valor.
IoT in insurance industry: Disruption ahead
Según Ovum, el 70% de las aseguradoras afirman que el Internet de las Cosas (IoT) va a tener un impacto significativo en su empresa y en el sector en los próximos 3 años. El artículo reflexiona sobre posibles aplicaciones que sensores y dispositivos tendrán en la creación de valor.
Which insurers topped this digital ranking?
Altus Consulting acaba de publicar un ranking realizado entre las principales aseguradoras del Reino Unido sobre sus servicios digitales. Los resultados, con Aviva a la cabeza del ranking, resultan reveladores para ayudar a detectar las carencias que tiene el sector en un país pionero en seguros pero con mucho por hacer en el ámbito digital.
De interés para los que trabajan en el sector travel:
25 Best Tourism Board Websites in the World in 2017
¿Cuáles son los mejores sites de destinos turísticos? Más allá de TripAdvisor, Facebook City Guides o Google, los sites de destinaciones turísticas se van reinventando para ofrecer a los usuarios aquella información que necesitan para inspirarlos en sus viajes. Contenidos multimedia, mapas o contenidos creados por otros usuarios ayudan a decidir y planificar un viaje. Este artículo de Skift recopila los 25 mejores sites de destinos turísticos mundiales en la actualidad.
SEO David vs. Goliath: How travel sector minnows can overcome their big brand competitors
Este interesante artículo de Richard Marriott reflexiona sobre la oportunidad que tienen las pequeñas empresas del sector travel de competir con las grandes para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores.
DIGITAL: The essential new crew member technology. Vision 2017 for airlines.
Nunca antes habíamos tenido tanta presencia de dispositivos conectados e Inteligencia Artificial, lo que nos ofrece aprendizajes sobre las preferencias y comportamientos de nuestros pasajeros y nos lleva a crear nuevas experiencias. Este nuevo informe de Accenture y World Economic Forum se centra en los cambios que se van a dar, identificando 5 claras tendencias que van a cambiar el modo en el que volamos durante los próximos años.
Porque nada está escrito y en cambio, hay mucho por hacer. Esperamos haya sido una buena fuente de inspiración.
¡Hasta la próxima!