Como parte de los eventos que lideramos desde Multiplica, y con la voluntad de generar debate de una manera mucho más cercana y segmentada, la semana pasada realizamos dos sesiones en formato charla-desayuno en nuestras oficinas de Barcelona y de Madrid, con diferentes empresas del sector de seguros para reflexionar sobre sus áreas privadas de clientes. Marc Ribas y Miriam Abella, estuvieron moderando las sesiones.
Para estas sesiones utilizamos como base nuestro último estudio sobre áreas privadas de clientes en España y Latam (Solicítalo aquí: Estudios áreas privadas para clientes en España y Latam)
Los asistentes que nos acompañaron, tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano los resultados del estudio, donde se han analizado 39 empresas de 3 sectores (Telcos, Utilities y Seguros) de 5 países (España, México, Chile, Argentina y Perú), puntuado cada uno de los referentes en 20 variables distribuidas en 4 ejes principales: Experiencia de uso, Orientación e inteligencia comercial, Canales de comunicación con el cliente y Multicanalidad.
Entre las prioridades de las empresas asistentes en Barcelona, (Catalana Occidente, MC MUTUAL, FIATC Seguros, RACC, Mútua General de Catalunya y Liberty Seguros España) encontramos: crear vínculo con el cliente, promover la venta cruzada y mejorar el grado de personalización.
En Madrid las Empresas que nos acompañaron: Edenred, Oney, Pelayo y Viesgo.
Queremos dar las gracias a todos los que participaron y nos acompañaron, nos ofrecieron su tiempo y opiniones, esperamos estas sesiones hayan servido para evolucionar su trabajo y su área privada hacia un mejor servicio al cliente.
A nosotros, los resultados nos han inspirado a seguir realizando este tipo de eventos #DesayunosMultiplica
¿Te gustaría que tratemos algún tema en concreto en los próximos desayunos? ¡Háznoslo
saber! Puedes escribirme a santi@multiplica.com.