Las áreas privadas de clientes son los espacios desde los que las empresas tienen la oportunidad de crear una relación más cercana con sus clientes, aportándoles más valor y vocación de servicio.
Desde Multiplica, hemos realizado un estudio comparativo entre las principales áreas de clientes de España, México, Chile, Argentina y Perú, centrándonos en 3 sectores clave: Telcos, utilities y seguros de salud. Un total de 39 empresas, analizadas dentro de 4 ejes principales: Experiencia de uso, Orientación e inteligencia comercial, Canales de comunicación con el cliente y Multicanalidad.