CX Map: capturando toda la experiencia de tus clientes

Cada vez más, los clientes eligen productos y servicios basados ​​en la calidad de las experiencias que tienen con ellos. Para evitar que esas experiencias se rompan, y para ayudar a las organizaciones a navegar por la complejidad entre canales, se hace fundamental contar con un mapa de experiencia de cliente, que te permita tomar decisiones de negocios basadas en tus clientes.