En este episodio Verónica Traynor junto a Richard Jonhson hablan sobre cómo los consumidores están manifestando que prefieren relacionarse con marcas que sean capaces de adaptar sus experiencias a sus propias necesidades haciéndolas cada vez más relevantes. Y las marcas, sin embargo, siguen pensando que la personalización es solo para compañías digitalmente avanzadas. En este episodio hablaremos de los mitos de la personalización y cómo una compañía puede aplicarla desde cero.
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