La Asociación Mexicana de Venta Online realizó el primer evento virtual enfocado 100% a plataformas de eCommerce en México.
El pasado 15 de julio se realizó el primer AMVO FORUM, un evento virtual enfocado totalmente a plataformas de eCommerce en México.
Durante todo un día, se realizaron más de 30 conferencias y presentaciones impartidas por los mejores expertos de la industria sobre las diferentes plataformas disponibles en el mercado, contando con la participación de Gerardo Barbosa, Technology Head para Europa en Multiplica, quien presentó una interesante charla sobre Factores Tecnológicos Clave del eCommerce.
Gerardo habló sobre los problemas críticos para las empresas al desarrollar un eCommerce, destacando como prioritarios el no identificar correctamente al buyer persona y el no ofrecer la experiencia de usuario adecuada, además de mencionar otros factores como la incertidumbre, los tiempos de entrega y las devoluciones.
“Existen técnicas y herramientas que nos permiten profundizar en estos aspectos, mismos que son clave antes de comenzar con el desafío tecnológico” Gerardo Barbosa, CTO en Multiplica
En cuanto a los problemas críticos relacionados con la tecnología, mencionó que lo más importante es poder contar con la plataforma adecuada para el nivel de madurez de cada empresa, ya sea que se encuentre en fase de exploración, que sea una empresa consolidada o bien, que cuente ya con tráfico muy elevado.
Gerardo mencionó los factores tecnológicos clave que las empresas deben considerar para lograr un eCommerce exitoso, como son:
- Personalización
- Flexibilidad
- Agilidad
- Experimentación
- Interoperabilidad
- Escalabilidad
“Implementar una arquitectura basada en headless y microservicios para un eCommerce, además de los beneficios conocidos; nos permite de una manera más simple integrar a diversos proveedores especializados, como por ejemplo: medios de pago, logística, análisis de la información, entre otros.” Gerardo Barbosa, CTO en Multiplica
Entregando valor end to end
La consultora Multiplica, tomando en cuenta todos estos factores, se enfoca en entregar valor de punta a punta; realizándolo principalmente en cuatro grandes ejes:
- Entendiendo profundamente a los clientes para definir la mejor estrategia digital
- Diseñando las mejores experiencias para sorprender y persuadir a usuarios y clientes
- Contando con 4 software factories de clase mundial para desarrollar tecnología punta a punta
- Participando activamente en acompañar a los clientes a operar y optimizar sus canales digitales.
Todo lo anterior con el objetivo de generar experiencias más oportunas, certeras y relevantes que realmente persuadan a los clientes a través de la transversalidad y consistencia en todos los canales, concluyó.