The Future Day: Tendencias en experiencia digital 2021

25 de febrero de 2021

Comenzamos 2021 reimaginando la experiencia interactiva con un enfoque más humano, más inteligente y más consciente de lo significativo que será ser relevante en el viaje del cliente y en sus vidas.

Por ello, hemos querido desarrollar siete tendencias que resumen cómo marcas y empresas ocupan un espacio en la vida diaria de las personas para resolver necesidades cotidianas a través de servicios o productos digitales sin contacto, con presencia multidispositivo y con una experiencia integrada en los distintos canales.

Tendencias en Experiencia Digital para el 2021

  1. La intención en el centro de la experiencia
  2. Personalización en todo el journey
  3. Experiencia omnicanal más circular
  4. Hiper-Automatización
  5. Experiencias conversacionales más inteligentes
  6. Experiencias sin contacto táctil
  7. Experiencias inmersivas más presentes
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