25 de abril de 2019

Está previsto que la personalización se convierta en el factor clave para el éxito de muchas empresas, con un aumento de ingresos de $800 billones al 16% de las empresas que lo hagan bien.

Entonces, ¿por qué no todas las empresas están sirviendo experiencias individualizadas?

Mientras las empresas ponen demasiado énfasis en la tecnología detrás de la personalización, y no lo suficiente en las bases necesarias para construir y escalar un programa exitoso y un ecosistema adecuado alrededor de estas tecnologías, muchas continúan luchando por convertir en realidad sus visiones de crear experiencias personalizadas.