Interfaces conversacionales: Creando diálogos con nuestros clientes

27 de junio de 2019

Pedir una pizza enviando un simple emoji o pedir un Uber hablando con nuestro Amazon Echo son algunas de las muchas acciones que podemos realizar desde nuestros dispositivos digitales a través de simples conversaciones. Las interfaces conversacionales nos están permitiendo hablar con nuestros usuarios y clientes de la misma forma en que ellos se comunican en su día a día, estableciendo diálogos desde chats textuales o por voz. El camino apenas empieza y el potencial es enorme.

En este informe, te compartimos los aprendizajes que hemos obtenido en estos meses trabajando en proyectos conversacionales, desde una parte más teórica a cómo llevarlos a la práctica.