Coppel
Diseño y desarrollo de blog orientado a conseguir conversiones para su ecommerce para Coppel
Viesgo
Rediseño del sitio online para clientes (app y desktop)
Sunat
Repensando la experiencia del portal tributario del Perú
Corfo
Sistema de autodiagnostico online para pymes
ORGT
Diseño, creación y mejora de su site de gestión tributaria
Fondos Cultura
Diseño de su estrategia digital
Foro Innovación
Conceptualización y diseño del site Foroinnovacion.cl
Sercotec
Creación y diseño de Paraemprender.cl
Diputació de Tarragona
Creación de su presencia online y reflexión estratégica digital
eTributs
Conceptualización del site de gestión de tributos
Cidem
Definición y creación de cuadros de mando e implementación de analytics
Catcert
Diseño y creación de su presencia online y de idCAT
Barcelona Activa
Conceptualización y arquitectura de Barcelona Netactiva
Ayto. de Vilafranca
Redefinición y diseño de su site municipal
Ayto. de Vilafranca
Redefinición y diseño de su site municipal
Ayuntamiento de Sitges
Redefinición y diseño de su site municipal
Generalitat de Catalunya
Creación de las encuestas de satisfacción online
Diputació de Barcelona
Mejora de la experiencia de uso de la Intradiba
Ayto. de de Girona
Cuadro de mando e indicadores de su presencia online
AOC
Reflexión estratégica sobre el papel del Administració Oberta de Catalunya
Ayto. de de Girona
Conceptualización de su oficina online de gestión tributaria
CEIN
Consultoría estratégica y formación a pymes y startups
Tesoro Público
Definición y creación de extranet para entidades financieras
Ayto. de Barcelona
Creación del site del plan estratégico de la ciudad
Telcel
Autogestión masiva de líneas telefónicas corporativasRealizar un rediseño intuitivo, persuasivo, usable y efectivo que permitiera a los usuarios llevar la autogestión de sus líneas contratadas, optimizando el tiempo de respuesta para todos los procesos.
Hacer un seguimiento puntual e histórico de todas las solicitudes de los clientes, automatizando los procesos y empujando la autogestión del cliente, para disminuir costos operativos retirando actores innecesarios.
Telcel
Experiencia digital multicanalDesde el primer momento buscamos crear un nuevo sitio para Telcel que fuera un referente, que aportara valor con contenidos didácticos que ayuden realmente a los usuarios a sacar el máximo provecho a su telefonía. Había que pensar en un sitio enfocado desde el punto de vista del cliente y el que está valorando serlo, y no desde la estructura departamental de Telcel. Íbamos a cubrir las necesidades del usuario por orden de prioridad y orientándolo a la acción, dando respuesta a lo que han venido a buscar y les motiva a volver a la web.
Mapfre
Transformación digitalMapfre nos invitó a asumir un reto notable: conocer suficientemente bien su organización para definir su estrategia móvil y el roadmap que permita movilizar procesos y servicios dirigidos a clientes, empleados, brokers, empresas y proveedores con un claro impacto para la compañía. Debíamos identificar sobre qué ejes plantear un roadmap que permita alcanzar los objetivos y retos planteados, así como concretar acciones y quick-wins en el ámbito mobile que permitan mejorar tiempos, experiencia de uso y de los procesos y servicios.
Lan
Actionable AnalyticsSiendo el canal web una parte muy importante y creciente en las compras de vuelos, LAN decidió confiar en Multiplica y su experiencia en Analítica Web, para abordar profesionalmente la obtención de información sobre el comportamiento de sus clientes en dicho canal. Multiplica debía por lo tanto poner su conocimiento en el área para comprender las necesidades, así como las reglas y objetivos del negocio de LAN.com, de manera de concebir e implementar una adecuada estrategia de medición.
