Em outubro de 2006 Iberia.com confiou à Multiplica o redesenho dos processos-chave de sua web com o único objetivo de incrementar os meios de conversão.
La principal dificuldade de trabalho de consultoria era a de romper com os requisitos técnicos e os processos internos da Iberia.com. Havia que assumir e interiorizar uma serie de novas metas, mas ter ao mesmo tempo a imaginação, criatividade e experiência suficiente para concretizá-las.
O valor da Multiplica está em redesenhar os processos-chave de uma maneira externa ao negócio. A Multiplica nos confirmou, em uma certa medida, as coisas que já imaginávamos internamente e nos trouxe uma enorme tranqüilidade com idéias que ainda não tínhamos pensado. 