Multiplica

Informe 2009

Segundo estudio de Persuabilidad en Banca

Tras la gran repercusión que tuvo nuestro primer estudio sobre persuabilidad en banca, repetimos estudio centrándonos por ahora en el mercado español.

Hemos analizado las webs comerciales de los 20 bancos y cajas que mayores beneficios tuvieron en el 2008 en España y los hemos comparado con 5 claros referentes mundiales.

¿Quieres saber por qué?

La respuesta es rotundamente SÍ solo .

Si quieres identificar, analizar y reflexionar sobre las variables más relevantes para persuadir a los usuarios que visitan una web bancaria.
Si quieres conocer el detalle del ranking total de los 20 bancos analizados.
Si quieres descubrir las mejores prácticas que más nos han sorprendido positivamente.
Si tienes el gusanillo por saber cuáles son los 100 factores clave que hemos utilizado para rankear los 20 bancos analizados.

Método, metodus

Nuestra metodología pasa por el Benchmarking.

Profesionales de Multiplica pusieron todo su conocimiento y experiencia en la elaboración del estudio, analizando 186 factores que influyen en la potencialidad de conversión de una tienda online…

186 factores en 8 macro categorías para ponderar numéricamente el nivel de conversión(*):

Posicionamiento, propuesta de valor y diferenciación (1)
Credibilidad y confianza (2)
Experiencia de usuario (3)
- Home page (3.1)
- Buscador (3.2)
- Categorización de productos (3.3)
- Navegabilidad (3.4)
- Producto crédito personal (3.5)
- Proceso de contratación (3.6)
Presión en la solicitud del producto (4)
Contenidos de valor añadido (5)
Consistencia de marca (6)
Atención al cliente (7)
Inteligencia comercial (8)

*Cada categoría se ponderó según su importancia entre 0 a 5 puntos, basado en la capacidad de incidir sobre el nivel de conversión. A su vez, los 186 factores se ponderaron en su respectiva categoría según su relevancia de 0 a 5 puntos.

¿Dónde consigo el estudio?

Aquí mismo, ¡cómo no!. Es completamente gratuito.

Pay with a Tweet Siempre nos puedes pedir el estudio, rellenando un formulario.

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