Multiplica

El caso de Openbank

Como ya os contamos la semana pasada, hemos sacado a la luz el caso de Openbank. Después de un fantástico desayuno en Madrid para explicarlo en exclusiva de la mano de Javier Galán, hoy lo explicamos en el diario de viaje para todos los lectores. La afición nos lo pedía.

Nuestro objetivo era mejorar el proceso de alta de un depósito. Identificadas las razones por las que un usuario dejaba colgado un proceso de alta, muchos pasos y procesos poco claros, se acortó el proceso y lo hicimos mucho más claro.

¿Cómo lo hicimos?

Redujimos de 16 a 1 paso para la contratación.
El proceso es mucho más claro, sencillo y conciso pidiendo sólo los campos precisos.
Visualmente mucho más atractivo: mucho más interesante para el usuario.
Con muchas más ayudas y facilidades.
Aceleramos la activación del depósito enviando el contrato por email y ofreciendo la opción de descargarlo.
Además ofrecemos al cliente otros productos que le puedan interesar.

El resultado es una landing basada en las ventajas del producto donde hemos eliminado las trabas de la contratación, ayudando al usuario a hacer el click y ya está triplicando las ventas.

Además hemos incorporado funcionalidades que ayudan al usuario a realizar el proceso pero sobre todo, a finalizarlo. Como por ejemplo: la función llámame luego o llámame ahora, ayudas contextuales y validación de errores en vivo, pop up de recuperación de usuarios que abandonan el proceso, automatización de pasos offline necesarios para realizar la tramitación...

En estos momentos estamos implementando todas estas mejoras y en breve ya estarán abiertas para todos. Os mantenemos informados sobre los resultados y de cómo estamos mejoramos la conversión después de esta inyección de persuabilidad.