• Fueron seleccionador entre más de 200 partners para presentar una nueva funcionalidad de Goole Optimizer. Tras exponerla, nuestra idea quedó en segunda posición, ganando 500 dólares en Adwords como premio.
• Pudieron conocer en primicia la presentación del API de Google Analytics y las múltiples aplicaciones de los motion charts, además de las próximas funcionalidades que Google Analytics lanzará en el próximo año y que juramento en mano hemos prometido no desvelar.
• Escucharon ponentes del calibre de Vint Cerf, el verdadero padre de Internet.
• Conocieron los planes estratégicos de Google Analytics y Urchin.

Aquí algunas fotos pero que mejor que leer sus relatos en Doctormetrics.com

Podríamos tener alguna plaza para posibles empresas que puedan plantearse en un futuro trabajar con nosotros.

Si ese es tu caso, contáctanos. La sesión promete.

Sectores como el turístico o el bancario son líneas de actividad absolutamente claves para el país y entienden perfectamente  la importancia estratégica de Internet en el contexto económico actual. Veremos cómo evolucionan estos primeros contactos pero todo apunta que deberemos volar de nuevo a este fascinante punto del Caribe que pudimos apreciar en un fin de semana largo de aguas cristalinas y playas increíbles.

Miles de gracias a Andrés Flores, Victor Pizarro y Fabrizzio Cabrera por hacerlo posible y especialmente a Yanina Salinas por toda la organización del evento.

Aquí algunas fotos del segundo día de sesiones:

Programa Día 1

9:30  Bienvenida. Enric Quintero, Director de Metriplica

9:40  De los patines a la propulsión a chorro. Enric Quintero, Director de Metriplica

10:00 Tendencias en Web Analytics. David Boronat, CEO de Multiplica

10:30 Google Analytics: conoce lo que vas a pilotar. Enric Quintero, Director de Metriplica

11:00  Break

11:30 Enciende sus motores. Andrés Flores, Web Analytics Senior Consultant Multiplica

12:00 Aprende a conducir por sus reports. Enric Quintero, Director de Metriplica

12:30  Ejercicio 1

13:00  Lunch

15:00 Claves para triunfar con GA. Enric Quintero, Director de Metriplica

15:30 Prácticas de éxito con GA. Enric Quintero, Director de Metriplica

16:00  Ejercicio 2

16:30 Optimizando la atracción. Santiago Andrigo, Google Latam Specialist Google Analytics & Adwords
Video conferencia con Google Buenos Aires, Argentina

17:30 Testear para mejorar. Enric Quintero, Director de Metriplica

Aunque ya llevamos más de un año escribiendo y realizando tests multivariantes, no fue hasta la semana pasada que nos confirmaron que seríamos partners oficiales. Somos la 2ª empresa europea en obtener tal mención y la 1ª en España y Latinoamérica.

La noticia es para nosotros sumamente importante pues nos hemos propuesto ser la consultora que mayores garantías da en el mercado de mejorar significativamente los ratios de conversión de nuestros clientes y, por tant, sus resultados online. Ello solo es posible utilizando técnicas de test A/B y test multivariante como la que Google Website Optimizer ofrece de manera completamente gratuita.

En breve, apareceremos en el listado de partners oficiales de Google Website Optimizer. Mientras, luciremos de logo en nuestras presentaciones J

Aquí podeis leer el artículo completo.  .

¿Por qué Multiplica?

Tanto tiempo leyendo y escuchando sobre persuabilidad, que quería saber de primera mano qué era eso, y ponerlo en práctica. No es un simple enfoque de “hacemos usabilidad y arquitectura de información”. Aquí se hace otra cosa: se generan proyectos digitales tangibles que se ponen en marcha y funcionan!

¿Qué aportarás a Multiplica?

Mi experiencia en muy distintos proyectos buscando soluciones a cómo conceptualizar y arquitecturar en Internet las necesidades que plantean los diferentes integrantes del proyecto; mi afán por tener las cosas organizadas; y ¿me dejáis que os cuente historias de Historia?

Tus secretos más digitales:  

Número de clics por día:  No me atrevo a contarlos…

Número de ventanas abiertas: Más de las que puedo alcanzar a gestionar.

Manías: No poner los dedos en la pantalla, ni la mía ni las ajenas. Si veo una huella no puedo trabajar.

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: Frutas varias y tés. De vez en cuando, alguna galleta.

Rasgo más inquietante: Debo de tener dobles por todo el mundo, porque siempre me dicen que me parezco a alguien…

Heridas digitales: Los proyectos que no llegaron a ver la luz, pero que conservo con cariño en mi disco duro.

Dedica su tiempo libre a: Leer todo lo que cae en mis manos y caminar hasta donde me lleven los pies.

Aprovecharemos este post para hacer dos llamados a…

• Empresas dominicanas que quieren colaborar con nosotros, puede ser una grandísima oportunidad este viaje para que nos conozcamos. No dudéis en contactarnos para agendar esos días reuniones que puedan ser mutuamente beneficiosas.
• Todas las universidades del mundo o entidades preocupadas por sensibilizar y evangelizar sobre los temas de los que intentamos ser unos expertos, nos encanta viajar. Contactadnos si estáis pensando plantearos este tipo de cursos y seminarios en vuestros respectivos centros o universidades en cualquier lugar del mundo donde estéis ubicados.

Ya le podrían llamar persuabilidad ya que el marketing de conversión suena bien extraño. ¿O es que el otro marketing no pretende convertir y conseguir clientes? En cualquier caso, tiene lugar el segundo jueves de cada mes a partir de las 19h de la tarde y está dirigido a profesionales y empresas de la analítica web o marketing online con experiencias que compartir, discutir sobre testing (AB y multivariado), medición online….

Esta vez será en el Sugar Restaurant. Y nuestro querido Gonzalo López – consultor de medición online en Madrid hablará sobre cómo optimizar los resultados de estas pruebas mediante la segmentación de los usuarios.

Si quieres asistir (la entrada es gratuita),  puedes reservar tu plaza aquí.

En el buscador de 2001, la persuabilidad tenía 3 resultados. 7 años después, devuelve 15.397 resultados :)

En 2001:

En 2008:

Se presentó en esta oportunidad un modelo de planificación y creación de arquitectura persuasiva con un fuerte impacto en:

• Recordación de categorías o productos a lo largo de la navegación.
• Creación de categorías y atajos persuasivos.
• Creación de una experiencia única y adictiva.
• Generación de venta cruzada a lo largo del flujo.
• Diseño desde lo simple y táctico.
• Planificación desde el Posicionamiento y  propuesta de valor.
• Persuabilidad.

“Mejoramos un 680 % el uso del buscador”

Desde el post ¡Gracias Multiplica!, del blog de Construmática nos felicitan, ha sido una muy buena experiencia desde Multiplica y Construmática,

¿Te animas? Testea los puntos clave de tu sitio y aumenta drásticamente los ratios de conversión.
Envíanos un email

El día empezó fuerte con la presentación de Jon Aizen, Co-founder y CTO de Dapper.net. Drapper es una aplicación que permite servir anuncios relevantes para nuestros usuarios de forma dinámica. Ofrece servicios e información altamente relacionada con el contenido de nuestra web a través de un sistema de feeds, permitiendo la interacción del usuario con el propio anuncio desde nuestra web. Para más información podéis ver la demo de dapper.

Pere Rovira mostró unos apuntes de cómo poder medir las redes sociales. Destacó fundamentalmente dos aspectos que toda red social debería conocer: el número de usuarios (y sus características) y la actividad que desarrollan; es decir, cuánto es usada la red, su frecuencia de uso. Y después como en todo buen análisis de un sitio web y ejercicio de analítica web: la “Segmentación”.

Siguieron después los dos paneles del día. El primero de ellos centrado en la medición de los rediseños de nuestra web con Enric Quintero, Founder de Metriplica y Web Analytics Consultant en Multiplica.com y doctor en métricas; Maria Perez, Head of design and usability at Atrapalo.com; Nicolas Meriel, Team Lead Test & Target EMEA en Omniture; Steen Rasmussen, Senior partner y co-founder de IIH Copenhagen y Volker Ballueder, Business Development Manager en WebCertain. Todos ellos estuvieron de acuerdo en que las difíciles y a veces arbitrarias decisiones de diseño tenían que basarse en los números, en el testeo con los usuarios. Y que estas soluciones dependían mucho del comportamiento de los usuarios de nuestra web, del periodo de tiempo, de los diferentes segmentos y diferentes orígenes de nuestro tráfico.

El segundo panel contaba con la participación de Pere Rovira, Web Analyst en WebAnalytics.es; Adrián Segovia, Head de e-Marketing en Prisacom; Patrick Dost, Country Manager para España en Nedstat y Lars Nordström, Sales EMEA/UK en L-sdet. Que nos hablaron de las herramientas, peculiaridades y necesidades de medición de los medios online.

Después de la comida vino el plato fuerte, los workshops: el Eye Tracking realizado por Tommy Stryvall, Training Manager en Tobii Technology AB y Ricardo Matos, PhD en Tobii Technology AB y el nuestro sobre Multivariate testing con Fernando Gavarrón, Manuel Rodríguez y Gonzalo López, Multiplica. Fernando se salió. Expuso el proceso de mejora continua de una web y cómo conseguirlo a través del ejemplo del testeo de la home de MyBestPlay. Los participantes pudieron aprender qué partes de una web testear en un testeo multivariante y la diferencia con un test A/B. De la misma forma pudieron realizar con sus propias manos sus propuestas de nuevas home a testear.

En definitiva, un día largo e interesante en el que pudimos ver cómo la analítica web está cada vez más presente en la toma de decisiones sobre los cambios y mejoras que debemos implementar en nuestro sitio web, para conseguir una mayor satisfacción de nuestros usuarios y una mejor optimización de nuestros objetivos de negocio online.

Por ello, compartimos en el SMX de Buenos Aires quince ideas centrales que tener bien presentes a la hora de definir e implementar una campaña online. Aquí os adjuntamos nuestra presentación.

Mil gracias Rafa y Tomy por la invitación y felicidades por haber consolidado en tan poco tiempo un evento en España y Iberoamérica. El sector precisa de este tipo de espacios de intercambios de conocimiento y reflexión.

Todo el equipo estuvo dos días en el adorable Cajón del Maipo, en unas cabañitas de lo más guay con buena música, deliciosa comida (porque en MX SCL somos multifacéticos, y hacemos comida tan buena como nuestra arquitectura), distendida conversación, y mucha buena onda. David, Malisa, Claudio, Mai, Marcelo, Rodrigo, Claire, Alejandro, y los tres Felipes (a que no sabían que en Multiplica SCL hay tres Felipes, y la llamamos cariñosamente Feliplica) pasamos muchas horas conversando, conociéndonos, riendo, y pensando sobre el futuro de Multiplica Chile.

Luego de toda la intensa jornada de debate y conversación y risas (y uno que otro chiste malo), almuerzo de pastel de choclo, y una vista maravillosa de la imponente Cordillera de los Andes... era hora de volver a la ciudad, a enfrentar el otro reto que llegó con los dos años: El cambio de oficina.

Cajas, cinta adhesiva, sillas, mesas, cables, y más cajas, y ya estamos instalados en nuestra nueva casa en Los Leones con Pio X (están todos invitados a la inauguración!) desde donde seguiremos volviendo la web en Chile mas inteligente.

Muchos saludos para todos alrededor del mundo... Multiplica Chile esta vivito, coleando, y muy contento. Esperamos que ustedes tambien.

Saludos desde el Cono Sur :)

El artículo lo podeis leer en su integridad siguiendo este enlace.

Según el estudio, el modelo más utilizado por los principales sites 2.0 es el modelo 100% gratuito para el usuario con un 62%, un 37% cuenta con un modelo mixto que contempla gratuidad y pago por suscripción a determinados servicios y tan sólo el 1% cuenta con un modelo 100% pago.

Asimismo, el estudio corrobora que la publicidad es la principal fuente de ingresos de dichos sites con un 86%. Otras iniciativas como las suscripciones a determinados servicios con un 26% y  la comercialización de productos con un 17% le siguen de lejos.

Muchas webs 2.0 se han creado alrededor de una buena idea o una necesidad no resuelta, pero sin tener un modelo de negocio claro y definido. “Primero, audiencia. Después ya veremos. Seguramente con publicidad” parece el modelo que miles y miles de webs 2.0 están adoptando, sobreestimando la publicidad como fuente de ingresos que permita rentabilizar de manera sostenible un verdadero negocio en la red.

Gran número de iniciativas 2.0 – aunque seguirán vivas durante muchos años dado la baja estructura de costos que tienen - difícilmente conseguirán monetizar sus propuestas de valor. El éxito en la red y el negocio no son siempre causa-efecto. Tener éxito no significa necesariamente poder hacer negocio y los obstáculos a la monetización – especialmente por parte de unos usuarios mal acostumbrados a pagar y con un competidor en cada esquina – son muy importantes. Si no somos capaces de encontrar un modelo publicitario rompedor como fueron los enlaces de pago en la industria de los buscadores, dudamos de que haya pastel publicitario para todos.

En el estudio se constata que sigue faltando imaginación y creatividad para probar nuevos modelos de pago más allá de la publicidad y la suscripción.

Algunas de las tendencias que se apuntan en el estudio son: la necesidad de fragmentación y especialización de las webs 2.0 para diferenciarse del resto; el reto de las empresas para encontrar su encaje dentro de las redes sociales más populares y la necesidad de explorar nuevos modelos publicitarios más allá del banner creando nuevas formas basadas en el behavioral targeting (segmentación en base al comportamiento o navegación de los usuarios) o la viralidad entre usuarios para hacer llegar productos y servicios.

En este sentido, David Boronat - CEO de Multiplica y uno de los autores del estudio - nos despeja algunos de los retos de la web 2.0: “El principal reto pasa por encontrar fórmulas publicitarias ‘que funcionen’ con el tipo de experiencias de uso que tienen los usuarios en esta tipología de webs. Para ello, será imprescindible conocer cómo se comporta el usuario y cuál es su perfil en detalle para acercarle ofertas comerciales más afines e inteligentes utilizando su propia red de contactos para hacer mucho más relevantes y efectivos los mensajes publicitarios en este tipo de sites. Y sobre todo hacerlo sin alejarse del punto de vista del usuario. Por otro lado, si se espera monetizar desde el mismo usuario, ahora es el momento de reflexionar en base a qué pagará el usuario. Ofrecer ahora algo gratuito hará que sea mucho más difícil cobrar por ello en el futuro”.

El tema ya ha dado que hablar en la blogosfera.

Aquí podeis solicitar gratuitamente el estudio al completo.

¿Por qué Alex is back?
Multiplica fue mi primera novia formal. Tras 3 años decidí que tenía que ver mundo. Una vez visto el mundo, otras formas de querer y de entender qué es y para qué sirve la web, vuelvo a Multiplica porque sigue siendo mi primera novia.

¿Qué aportarás a Multiplica?
Una visión fresca  desde la conceptualización de proyectos que mezclando 3 cuartos de consultoría y un cuarto de creatividad. Me chifla pensar proyectos enfocados a aumentar los ratios de conversión, la persuablidad de las presencias web y el matching entre necesidades del usuario y objetivos de negocio.

Y por último, (no queremos desconcentrarle…) , cuéntanos tus secretos más digitales  :)

Número de clics por día: bastantes más que flexiones y abdominales.

Número de ventanas abiertas: tantas como aguante Lucy. Sí, mi portátil se llama Lucy.

Manías: no cerrar nunca el ordenador por la noche, pero aún no duermo con él.

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: pipas.

Rasgo más inquietante: sé mover las orejas.

Heridas digitales: pocas, intentamos llevarnos bien la web y yo.

Dedica su tiempo libre a: explicarle a la familia porque no me hice médico, abogado o ingeniero.

No nos queda nada más que decirle: ¡Cómo te hemos echado de menos!

Pasa, estás en tu casa...

“El foco no está 100% en la tecnología, está en lograr crear una experiencia única, seductora y pensada desde las preocupaciones del usuario…”



Con una serie  de tips culminó e invitó  a los asistentes a responder las siguientes preguntas claves de la persuabilidad:

• ¿Tenemos un posicionamiento bien claro?
• ¿Transmitimos suficiente credibilidad y confianza?
• ¿Tenemos un Look&feel que mejor transmite nuestra personalidad?
• ¿Tenemos una arquitectura persuasiva?
• ¿Tenemos contenidos que convierten?
• ¿Sabemos escribir para la web y de manera seductora?
• ¿Tenemos llamadas a la acción claves?
• ¿Tenemos grandes ‘facilitadores’ y una experiencia de usuario única?
• ¿Creamos suficiente sensación de urgencia?
• ¿Tenemos una atención al cliente que convierte?

Aquí podeis ver su presentación:

La selección de sitios web para este ranking se extrajo y analizó sobre la base del listado de Alexa Global Top 500 del mes de mayo. A partir de éste, los sitios fueron revisados y contrastados contra la definición de web 2.0 que podemos leer en Wikipedia  y que entendemos define correctamente que es la web 2.0.

“Todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente.”

Por lo tanto el término se refiere a “una serie de aplicaciones y sitios web que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos”.

Confiamos que en pocos días hacer públicas nuestras conclusiones del estudio.

¿De dónde vienes?
Vengo de mi propia consultora: Marketing Explorer, especializada en vincular departamentos de marketing de grandes empresas con las empresas de servicios que mejor se adapten a sus necesidades.

¿Qué empresa has prescrito más? ¡Multiplica!

Todas las nuevas incorporaciones, deben pasar por el test del multipliquero, ahí va el que hizo Quim:

Número de clics por día: menos de los que me gustaría
Número de ventanas abiertas: cuando pasan de 10 la mano del mouse se activa y cierra unas cuantas
Manías: no soporto que se enrollen los cables de los auriculares ¿Por qué no serán todos retractiles?
Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: café, zumos envase individual y bastones salados (si puede ser con pipas mejor)
Rasgo más inquietante: me gusta hablar en broma con cara seria (humor ¿inglés?), la cuestión es que al final ya no saben si hablo en serio o no
Heridas digitales: explorer 7. Aunque gracias a él descubrí firefox, y la herida incluso contribuyó a mi cambio a mac. ¡¡Thank you Bill!!
Dedica su tiempo libre a: ver cine, leer cine y (algún día) escribir cine

¡Bienvenido Quim!

Y es que todos acabaremos con un iPhone (nos guste o no) en nuestras manos. El pasado 11 de julio en sólo 3 días se habían vendido 1 millón de nuevos iPhone. 74 días se necesitaron por la primera versión llegara a esta cifra.

Aunque no existe suficiente masa crítica, todo apunta que este pasito que estamos dando con la nueva web de Multiplica para el iPhone no será en balde.

Puedes visitarla en http://m.multiplica.com.

Gracias Gustavo por hacerlo posible.

En Miami, los obstáculos idiomáticos se suavizan y son muchas las empresas norteamericanas que atacan Latinoamérica desde este emplazamiento, hemos que nos da serias opciones al ser claramente un actor de la región, gracias a nuestras oficinas de Buenos Aires y Santiago de Chile y las más que probable apertura de oficina en el corto plazo en Sao Paulo.

Hasta la fecha, en Estados Unidos teníamos un acuerdo comercial con Andrew Peters - socio fundador de Claro Studio, estudio de experiencia de usuario que acabó integrándose a Multiplica hace unos años – por el cual teníamos a través de él oficinas en San Francisco. Pero, en ningún caso eran oficinas propias con equipo propio.

Desde esta semana lo tenemos ya que David Boronat y su familia ya están plenamente instalados en Key Biscayne, una islita muy cerca de Brickell Avenue, donde se ubica el corazón financiero y económico de la ciudad.

Este lunes – hacha en mano – David nos ha prometido sus mejores energías para convertir este sueño en realidad.

“David! Yes, you can. YES, WE CAN.”

Y algunas fotografías.

Persuabilidad, arquitectura de información y test multivariantes serán  algunos de los temas que aparecerán en su ponencia.

Las jornadas prometen por su programa y el gran nivel de sus ponentes. Desde aquí, queremos desearles las mejores de las suertes a Luiza.

Prometemos compartir con vosotros cómo le ha ido.

¿Quieres ver donde estaremos?

Descubre dónde está cada uno de nosotros, en plan dónde está Wally clica… y ¡¡encuéntranos en el mapa!!:

¡Volveremos con las pilas cargadas!

Hasta el 25 de agosto, felices vacaciones a todos

Aquí os compartimos algunas de las cosas que nos están pasando

1. Nos sentimos una consultora más referenciada y admirada. Nuestro norte alrededor de la persuabilidad, la conversión, la medición y la optimización de sites en tiempo real nos están permitiendo sentirnos queridos y especiales.
2. Nuestro negocio crece en un contexto económico incierto. Este primer semestre hemos crecido un 22,14% respecto al primer semestre del 2007.
3. Nuestros clientes son más de bandera que nunca. Sólo en Madrid decir que estamos trabajando con empresas como Teléfonica, Iberia, BBVA, Vodafone, Carrefour, NH Hoteles, Sanitas o Endesa habla por ello mismo. Lo más potente es que el teléfono suena y eso nos hace sentir muy felices.
4. Hemos dando un salto significativo en la profesionalización de la compañía, especialmente tras la incorporación de Paco Subías, nuestro nuevo director financiero.
5. Nuestro equipo crece y personas que hace poco más de un año empezaban con nosotros han demostrado un desarrollo personal y profesional espectacular.

No obstante, seguimos teniendo grandes retos por superar. Entre ellos,

1. El principal es de rentabilidad. Seguimos en niveles demasiado bajos por el atractivo de nuestra propuesta de valor. Creemos – no obstante – que estamos muy cerca de estar en una posición más que cómoda para dar un salto significativo también en este tema.
2. Debemos buscar fórmulas que nos permitan una mayor colaboración entre oficinas. La manera en que gestionemos el conocimiento será clave en el futuro de nuestra compañía.
3. Las salidas de Jacobo Álvarez y la entrada y salida de Albert Garcia como director general no han dado la estabilidad emocional que necesitamos. El nuevo contexto nos permite – no obstante – ser muy optimistas.
4. Seguimos teniendo problemas en la gestión de expectativas y en la elaboración de propuestas y contratos que permitan delimitar mejor nuestros proyectos. ¿Qué pasa si un cliente se demora en validar avances parciales de un proyecto? ¿Qué pasa si las variantes gráficas que le presentamos no le convencen? Son temas que deberemos resolver.
5. Debemos también aprender a dimensionar nuestros equipos y buscar la flexibilidad que nos permita asumir con calidad puntas de trabajo que siempre habrán en nuestro negocio.

La verdad es que estamos con las pilas cargadas – aunque con ganas de descansar un poco en España las próximas semanas – para seguir dando mucha guerra. Prometido.

En el panel de métricas expusieron además las empresas de certificación de performance: Atentus, de medición de tráfico: Certifica, y la Argentina dedicada al control de Adservers: e-planing.



La cuarta versión del seminario fue todo un éxito de concurrencia, asistieron más de 700 personas; de presencia de auspiciadores tales como Cencosud, Publiguías, EntelPCS, diario La Nación, Canal 13, Megavisión, Universia, entre otros. Y de calidad en los discursos a través de panelistas de la talla de Reza Ghaem, Director Digital de Proximity Worldwide, TS Kelly, Director de Research e Insight de Media Contacts, Fréderic Cavazza, especializado en nuevas tecnologías y Daniel Solana, Director Creativo y socio fundador de DoubleYou.

Eventos como éste sólo demuestran el crecimiento que está teniendo la industria de la publicidad y el marketing online en el cono sur y las tremendas oportunidades y desafíos que tenemos quienes los asesoramos desde países como Chile.

María, copy de Barcelona, nos dio una clase sobre cómo reconocer un buen copy y cómo escribirlo para detectar necesidades de nuestros clientes y para ser copys por un día y escribir la web de Multiplica :)

Persuabilidad, diseño de experiencias de usuario, analítica web, definición de estrategias con sentido o sorprender a tu competencia, son algunas de las soluciones que aportamos para mejorar tu presencia online.

Nos dividimos en equipos y nos pusimos cabeza de copy: diseñadores de interacción, programadores, consultores, analistas… todos a una como Fuenteovejuna,  escribimos los textos de qué hacemos de Multiplica.

Nos queda un buen sabor de boca, ¡Yo también escribí la web de Multiplica!

Diego sólo tiene una semana pero ya tiene dedos de pianista (o de programador). Según sus padres – a los que por cierto se les cae la baba con el retoño- es bueno y no llora mucho.

Sin duda es un niño de lo más guapo.

¡Y Gus está hecho un padrazo! Felicidades a los nuevos papas.

A través de dos conferencias dictadas por Malisa Gutiérrez, directora de Multiplica Chile, y Gustavo Rojas, consultor experto en comportamiento del consumidor; hablamos de tendencias en web 2.0, cómo sacar un 10 en Persuabilidad, y la importancia de las métricas cuando operan como cuadros de mando que ayudan a tomar decisiones.





Ambas presentaciones convocaron una serie de preguntas e inquietudes donde sin duda corroboramos el interés por profundizar aspectos relacionados con parámetros de medición, soluciones en materia de métricas (Google Analytics y Omniture en concreto), publicidad online tradicional versus persuabilidad, y cómo crear arquitecturas sustentables en el tiempo.

Nos propusimos a trabajar con un objetivo claro en la conversión analizando las necesidades y expectativas de los usuarios de ikea.es y partiendo de la base de que el newsletter de IKEA merecía un posicionamiento propio, un nombre y una propuesta de valor convincentes. ¿Por qué debo registrarme en su newsletter? lo haré si me hace sentir partícipe de la marca, si me da contenido de calidad, sensación de que formo parte de un grupo especial,  si me lo pone fácil y si resuelve todos mis frenos durante el proceso.

La buena noticia llegó hace unos días cuando Miguel Angel Orbaneja, el responsable de ikea.es nos escribió "Estamos duplicando ya en este año el número de altas respecto al total del año pasado y hemos reducido un 15%, de momento, el número de pérdidas en el proceso."

Objetivo - parece - más que cumplido.

Construmatica, el portal líder de construcción en España con más de 500.000 usuarios únicos han sido los afortunados.

Os contaremos como nos ha ido. De entrada habrá que buscar el mejor minuto para articular este trabajo antes de vacaciones.

La tesis que nos hemos propuesto corroborar en el estudio:

“Coincidimos que las economías de red en la web 2.0 son - en la mayoría de casos - imprescindibles. No tener masa crítica es prácticamente no aportar demasiado valor (¿O es que un Linkedin o un Facebook servirían de algo si sólo tuvieran unos centenares de usuarios?).

Obtener masa crítica significa ‘ser gratuito’ (al menos por un buen periodo de tiempo). Y aunque es cierto - como dice Chris Anderson a Free! Why $0.00 Is the Future of off Business – que los costes tienden a 0 y que la web ‘has become the land of off the free’ (creo que yo más por necesidad que por otra cosa), las alternativas por hacer negocio a la red bajo este nuevo paradigma en iniciativas de 2.0 son bien escasas: la publicidad o los servicios premium.

De una parte, la trampa de la publicidad es que se precisa de una importante base de usuarios por conseguir considerarla como fuente de ingresos y siempre y cuando tengamos la capacidad de tocar cliente (pues fuentes de ingresos como el Adsense de Google no acaba de funcionar en muchas de las webs que podemos denominar 2.0). Además, aparecen más iniciativas en la red que piensan en la publicidad como fuente de ingresos que lo que se incrementan los presupuestos de marketing online y esto sólo quiere decir una cosa: No habrá pastel publicitario para todos.

Por un otra, los modelos basado en servicios premium cuando hablamos de iniciativas basadas en tecnología (como Flickr con su Flickr's Pro Account o Skype con su SkypeIn) o en el negocio de los clasificados (estilo Idealista o Infojobs, siempre y cuando tengan una masa crítica importante) está demostrando ser factible. Pero, ¿qué sucede con el resto de redes sociales o aplicaciones 2.0 que no generan transacción o contacto alguno entre sus usuarios?”.

Eso es lo que hemos analizado en el estudio que liberaremos en pocos días. Estad atentos.

Los chilenos más inquietos y participativos han observado con gran interés el proceso de primarias demócratas en USA, las elecciones españolas y se están preparando para sus propias elecciones municipales a fines de este año y las elecciones presidenciales de 2009. Muchos de los asistentes que llenaron la sala, los pasillos y la recepción del edificio forman parte de una generación está usando intensivamente las nuevas tecnologías para potenciar el desarrollo de una sociedad civil más activa y propositiva a través de la Web 2.0.




La primera ponencia de la jornada fue expuesta por Javier Fernández, de Multiplica Chile sobre la base del estudio que publicamos en marzo. Bajo el título de “Multiplica el Poder de tu Click” comenzó destacando las oportunidades y desafíos que representa Internet en un proceso electoral.

Haciendo énfasis en experiencias reales más que en la teoría, dimos el puntapié inicial al debate ante más de 300 asistentes. Destacando las mejores prácticas que se han apreciado en las campañas de este año y poniendo en perspectiva las tendencias de eMarketing que parecen desaprovechadas por candidatos, partidos y ciudadanos, Multiplica invitó a la audiencia a revisar la posición de los partidos chilenos en Internet con otros ojos.

Ha sido un privilegio compartir escenario con especialistas de la talla de Fernando Paulsen, Paul Beelen y Soledad Ferreiro. Nos sentimos felices de haber sido invitados y de darnos cuenta que con apenas dos años en Chile, Multiplica se ha comenzado a convertir en un referente en estos temas que tanto nos apasionan.

1. En España todavía no se cree en la analítica web. 60 personas a un congreso al que se consigue atraer a Avinash Kaushik habla del minuto en que todavía estamos en esta disciplina.
2. No obstante, se está avanzando. Un evento como el Practitioner hace dos o tres años hubiera sido ciencia-ficción. Gracia Jaume, por hacerlo realidad.
3. El próximo año será el año del Practitioner Web Analytics. El mercado va sin duda hacia allá y confiamos que en el 2009 se consolide está deliciosa iniciativa.
4. Avinash es el mejor exponente mundial en web analytics. Su blog nos habla de ello cada semana, pero sus intervenciones son sumamente reveladoras. Su cercanía, su humildad y su generosidad lo ubican cerca de una condición más divina que humana.
5. Son todavía poco los esfuerzos los que hacemos estamos en la industria por evangelizar a las empresas de este país sobre la importancia de la web analytics. Asumimos el mea culpa. Son mayores los esfuerzos colectivos – codo con codo con nuestros competidores – los que deberíamos hacer para consolidar esta disciplina en el mercado.
6. La analítica web que no nos permite identificar problemas y no nos ayuda a tomar decisiones sirve de poco. El gran reto está como ponemos está disciplina al servicio de otras (usabilidad, persuabilidad,….) para plantear mejoras que nos ayuden a mejorar nuestros resultados.
7. El futuro más inmediato pasa por la optimización de sites con técnicas A/B o multivariante. Ese es el corazón